Envíos y devoluciones

Garantías

MUY IMPORTANTE Si a la entrega del paquete usted observa que esta abierto,defectuoso o golpeado como consecuencia del transporte, indiquelo por escrito al repartidor o devuelva el paquete.
No nos hacemos responsables de paquete defectuosos, si no ha sido detallado en el momento de la entrega. 

El cliente tiene derecho de anular el pedido dentro de dos semanas ( 14 días naturales) desde la fecha del recibimiento del producto adquirido, en forma escrita,via correo electronico

En caso de cancelación del pedido ya entregado el cliente se obliga a devolver la mercancía a la dirección mandada por el vendedor a través de e-mail.
En el caso de los lienzos en tamaños especiales o bien  imágenes propias del cliente, NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES, al ser un producto personalizado.
Si usted no está seguro de que va a pedir el producto adecuado, estamos a su disposición para asesorarle.

Antes de pedir grandes cantidades, pida una unidad como muestra para poder comprobar que se trata del producto que necesita.
Un pedido de grandes cantidades se considera un pedido por encargo y a medida.
Cuadrolienzo se reserva el derecho de cargar al cliente los gastos que la devolución de grandes cantidades de producto pudiese acarrear, como el transporte, embalaje , materiales de fabricación y royalties.

Garantizamos la posibilidad de anular la compra en cualquier momento siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición de la empresa de mensajería.

Cuadrolienzo.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. En este caso, los productos serán enviados nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso.

Se realizará una devolución por pedido gestionado de forma individual no aceptándose en un mismo envío de diferentes pedidos realizados por el mismo cliente en distintas fechas, se descontará un porte por pedido en caso de que la devolución se haga mediante nuestra mensajería.

Cuadrolienzo.com sólo vende artículos en buen estado, si de forma excepcional se recibe un producto con algún error debe ponerse en contacto con nosotros por mail para que quede constancia por escrito en un plazo de 24hs tras la recepción del paquete. Transcurrido ese plazo no se aceptará ninguna reclamación por defecto.

Los artículos que se devuelvan deberán ser devueltos nuevos, y con todos los componentes de su embalaje, papel burbuja, cartones, plastico minifilm para evitar que la imagen se ralle y mandarlas tal y como fueron recibidos. De no ser así no se procederá al reembolso del importe.

Los gastos de envío no se reembolsan , ni tampoco los gastos de gestión de cobro de la empresa de mensajería en el caso que se haya escogido la opción de pago de contrareembolso.

Todos los artículos que estén dañados o alterados en alguna forma serán devueltos al cliente sin proceder a reembolso alguno.

Realizamos un enorme esfuerzo para reflejar los colores de todos nuestros artículos en las fotografías de la web, lo más ajustados a la realidad posible pero debido a los ajustes de las pantallas de ordenador de cada usuario no podemos garantizar que sea así por causas ajenas a Cuadrolienzo.com.

Si el cliente no se encuentra satisfecho con el producto recibido se le reembolsará el importe total de la compra (excepto los gastos ocasionados por el envío y embalaje, 15 euros). En caso de devolución de la mercancía los gastos seran por cuenta del cliente,los  abonos se efectuarán en un plazo inferior a 7 días laborales contados desde la recepción de la mercancía o desde la confirmación de la devolución (con el número de seguimiento del envío (tracking number) incluido y sólo si se puede realizar un seguimiento del envío por internet).


Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar vía correo electrónico: contacto@cuadrolienzo.com.

Envío del paquete

Todos nuestros envíos tienen un plazo de entrega entre 5 y 7 días laborables, posteriores a la confirmación del pago.

No se llevarán a cabo salidas ni entregas de pedidos en sábados ni festivos.